Cancelaciones
Únicamente se podrá realizar la cancelación del pedido antes de que Se haya realizado el envío del mismo, para ello habrá recibido una notificación con su número de rastreo y la empresa por la cual se envió su pedido. Una vez habiendo recibido su confirmación de envío, la cancelación de su pedido es imposible.
Para realizar la cancelación de su pedido antes de haber sido enviado, es necesario que envíe un correo ó un mensaje de whatsapp adjuntando un pantallazo de la confirmación de su pedido, el motivo de su cancelación y los datos de cómo desea se haga su reembolso.
Es importante considerar que si se hizo el pago vía tarjeta de crédito ó débito, aplicarán las políticas y tiempos de la institución que tramitó el pago
Correo para devoluciones: hola@fibradelwero.com
Whatsapp para devoluciones: +52 (55) 8434-1410
Devoluciones
Casos en los cuales aplica una devolución:
* Producto dañado o maltratado
* El producto no corresponde a el producto comprado.
* El pedido no corresponde a el pedido comprado
Toda situación que se presente por cambio o devolución deberán ser notificado por correo electrónico a hola@fibradelwero.com, o bien via whatsapp a +52 (55) 8434-1410. describiendo del problema o razón de la devolución o el cambio, foto del producto o pedido, copia de su orden de compra y de su comprobante de pago ó pantallazos de los mismos.
Para poder aplicar una devolución o cambio de producto deberá contar con todas sus etiquetas y empaque original, y deberá estar sin uso (es decir, el empaque del producto debe de estar aún cerrado), asimismo, sin defectos visibles provocados, los cuales quedarán a consideración de La Fibra del Wero.
Toda devolución procedente será bonificada a una cuenta para que pueda ser canjeada en su próxima compra, o bien, si procede hacer al reembolso a su cuenta según sea el caso.
Todo cambio procedente se hará por un producto o cantidad de productos que igualen el total de compra del producto a cambiar.
No se aceptan cambio ni devolución de producto no comprado en nuestro sitio web www.fibradelwero.com
NOTA: Las presentes políticas pueden ser modificadas en su totalidad o parcialmente sin previo aviso, es responsabilidad del cliente estar atento a cambios.